Anmeldung im Programm mit korrekten Anmeldedaten funktioniert nicht

[jonsch13]

Hallo zusammen,

 

ich habe mir die Lizenz für die Studentenversion geholt und Vectorworks 2024 installiert. Die Lizenz ist gültig, jedoch kann ich mich mit meinen Anmeldedaten von Computerworks nicht im Programm anmelden. Der Benutzername und das Passwort sind auf jeden Fall korrekt, es zeigt mir jedoch immer einen Fehler bei der Angabe an.

 

Der Service hat mich schon darauf hingewiesen, den Account-Ordner auf meinem PC zu löschen, was jedoch auch nicht weitergeholfen hat. Zudem habe ich das gesamte Programm bereits deinstalliert als auch wieder installiert.

 

Ich bräuchte dabei dringend Hilfe, damit es endlich funktioniert.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

[unlimited]

mit Anmelde-Daten und "im Programm anmelden" meinst du genau was?

Da wäre generell mal zu unterscheiden:

- Zum Installieren brauchst du nur die Seriennummer

- Beim ersten Starten muss man sich mit einem Vectorworks Konto anmelden (das muss nichts mit der Lizenz/Kundenkonto zu tun haben)

- Wenn du dich bei ComputerWorks für den Vectorworks-Campus anmeldest ist das nicht das selbe wie ein Vectorworks Konto.

 

Vectorworks Konto kann man hier anlegen: sso.vectorworks.net

 

Andere typische Probleme sind z.B. Antivirus- und Firewallprogramme die Vectorworks daran hindern ins Internet zu kommen.

[maiz01]

Hi,

 

hast du mittlerweile herausgefunden, wie das klappt? Habe das selbe Problem!