Vectorworks stürzt konsequent nach dem Programmstart ab

[Roger 3000]

Liebes Vectorworks-Team

 

Seit ich heute Morgen ohne grosse zu überlegen kurz OK für ein Vectorworks-Update geklickt habe, lässt sich das ganze nicht mehr Öffnen. Es lädt kurz, man sieht die Benutzeroberfläche, dann kommt der Hinweis, dass es eine Studentenversion ist, ich klicke ok - Programm ist weg. Kurz: es gibt keine Möglichkeit mit dem Programm zu arbeiten. Das ist sehr ärgerlich! Als Information: ich arbeite wie erwähnt mit einer Studentenversion, habe die auf 2 Computer installiert, aber nie gleichzeitig geöffnet. (Und in diesem Fall würde es ja nicht abstürzen, sondern einfach anzeigen, ich solle sie auf dem einen schliessen).

 

So, liebes Vectorworks-Supportteam – wie können Sie das beheben? Ich Danke für Ihre Rückmeldung.

[herbieherb]

Wir sind kein Support-Team, sondern engagierte User

Versuch mal im Programmordner den Ordner 'Online Update-Backup' umzubenennen.

Wenn das nicht hilft, versuch deinen Benutzerordner umzubenennen. Auf dem PC liegt der unter C:\Users\*benutzername*\AppData\Roaming\Nemetschek\Vectorworks\2018

Dieser wird beim nächsten Programmstart neu angelegt und etwaige Fehler behoben.

[Marc Wittwer]

Hallo Roger

 

Die Programmdatei ist beim Update vermutlich kaputt gegangen. Ich sende dir als PM eine Nachricht mit einer kurzen Anleitung und einem temporären Link.

 

Gruss, Marc

[Roger 3000]

Ok, Merci für eure Hilfe.

[Hackbraten]

Hi,

ich hab die selben Probleme wie Roger 3000.

Aktuell kann ich VW18 nicht nutzen. Kurz nach öffnen einer Zeichnung (in VW17 erstellt) stürzt das Programm ab.

Manche von VW17 erstellte Zeichnungen lassen sich öffnen und bearbeiten.

Aber bei allen Datein, egal ob in VW17 erstellt oder neu in VW18 erstellte Zeichnungen, stürzt spätestens bei der Erstellung des Mengennachweises Vectorworks 2018 ab.

 

Hab schon den Support (den richtigen ) kontaktiert.

Die Grafiktreiber sind aktuell. Die Programmdatei wurde, wie von Marc oben beschrieben, neu erstellt. Dies hat aber auch nichts geholfen.

Die Antwort vom Support steht noch aus (Testdatein wurden verschickt). Will hier aber trotzdem mal fragen ob das Problem mehrere betrifft oder nur vereinzelt, und ob es evtl schon Lösungen oder Ratschläge gibt.

 

Mein System:

Vectorworks 2018 (2017) Landschaft

Windows 7 PRO 64 Bit

NVIDIA Quadro 2000

16 GB RAM

 

Grüße, Jochen

[herbieherb]

Benutzt du da eine eigene Tabelle oder eine Vorgefertigte?

[Hackbraten]

Benutzt du da eine eigene Tabelle oder eine Vorgefertigte?

 

klar doch. Hab mir in VW17 was feines gebastelt.

Muß mal kurz was gucken....

[herbieherb]

Dann wird irgendwo in dieser Tabelle was in VW2018 nicht mehr funktionieren. Die Standardtabellen gehen nämlich.

Um rauszufinden, was es ist, kannst du (immer eine Hälfte der Zellenbefehle löschen, bis du das Problem eingegrenzt hast/den Schuldigen Befehl gefunden hast)

[Hackbraten]

OK,

ich hab im Zubehörmanager VW2017 alle Tabellen in der Zeichnung gelöscht. VW 18 stürzt trotzdem ab.

Desweiteren hab ich auf gleicher Weise die Datenbanken, Flächenaufteilungen und LV-Zuordnung gelöscht.

Somit wäre die 17er Zeichnung von den möglichen ´Störenfrieden` bereinigt.

Aber nach dem aufrufen der zeichnung und automatischen konvertieren in version 2018 durch Vectorworks stürzt das 18er nach wie vor ab....

---

Vectorworks 2018 mag die von VW17 erstellten Mengenermittlungen nicht. Daran liegts!

Aber wie man es beheben kann, weiß ich leider nicht.

 

Eine 17er Zeichnung ohne Mengenermittlung lässt sich problemlos öffnen. Mit Mengenermittlung führt sofort zum Absturz von VW18. Ebenso wenn ich versuche in VW 18 eine Mengenermittlung zu erstellen.

 

Also die Ursache hab ich gefunden...

[herbieherb]

Meinst du den Mengennachweis im Landschaftstool? Hab dich wohl die ganze Zeit falsch verstanden. Meinte du hast da einfach eine eigene Tabelle angelegt.

Ich würd mal den Fehler genau so nochmals an den Support senden.

[knallfrosch21]

bei mir besteht das Problem mit selbstgebastelten Tabellen.

Kann die Tabelle aus VW2017 ins Dokument ziehen und auch mit Rechtsklick aktualisieren. Sobald ich sie jedoch bearbeiten möchte, stürzt mir jedes mal VW2018 ab.

Habe so auch keine Möglichkeit den Fehler in der Tabelle einzugrenzen.

[Marc Wittwer]

Hallo knallfrosch21

 

Bitte sende das Dokument an Helpdesk von ComputerWorks, damit es analysiert werden kann.

 

Gruss, Marc

[AnnalisaScheidtweiler]

Hallo! 

Ich habe das selbe Problem. VW erstmals auf einem neuen Laptop installiert und es passiert genau das selbe. Alles lädt und öffnet sich und nach 5 Sekunden schließt das Programm sofort wieder.

[Marc Wittwer]

Hallo Annalisa

Die Ursache bei dir ist vermutlich eine komplett Andere. Hast du Windows oder Mac? Wenn du Windows hast, wurde Vectorworks der stärkeren Grafikkarte schon zugewiesen?

Viele Grüsse, Marc

[Lightman5812]

Hallo zusammen,

bei mir besteht ebenfalls das Problem, dass nach dem öffnen das Programm beim ersten Mausklick abstürzt. Ich habe die Möglichkeiten welche hier vorgeschlagen wurden ausprobiert und leider funktioniert es immer noch nicht. Gibt es vllt noch eitere Ideen?

Vielen Dank schonmal.

[AnnalisaScheidtweiler]

Am 4.12.2018 um 00:53 schrieb Marc Wittwer:

Hallo Annalisa

Die Ursache bei dir ist vermutlich eine komplett Andere. Hast du Windows oder Mac? Wenn du Windows hast, wurde Vectorworks der stärkeren Grafikkarte schon zugewiesen?

Viele Grüsse, Marc

Windows! 

Tut mir leid, wie macht man das mit der Grafikkarte? Kenn mich da leider nicht aus.

[temp676]

Am 29.11.2018 um 14:10 schrieb KroVex:

Grafikkarte_Update_Zuweisung.pdf

Bearbeitet 6. Dezember 2018 von temp676

[AnnalisaScheidtweiler]

Also irgendwie nutzt das alles nichts. Kann das sein das mein Laptop das Programm einfach nicht schafft? 

Gibt nämlich keine Treiber für die Grafikkarte die ich neu installieren könnte. Ich finde jedenfalls keine, obwohl mein Treiber von Februar 2018 ist, normal sollte der ja alle halbe Jahr erneuert werden. 

Hier mal der Link zu meinem Laptop, der Support antwortet mir leider nicht,ob die Vorraussetzungen vielleicht nicht erfüllt werden von meinem Laptop. 

https://www.lenovo.com/de/de/laptops/lenovo/v-series/Lenovo-V130-15IKB/p/88LG80V1067

[KroVex]

Salü AnnalisaScheidtweiler
Die Frage ist nun, ob du die optionale Grafikkarte (AMD Radeon™ 530 2 GB GDDR5 VRAM) verbaut hast oder nicht.
Das kannst du herausfinden, wenn du einen Rechtsklick auf das Windows-Startsymbol ausführst -> Geräte Manager -> Unter Grafikkarte sollte diese dann aufgeführt sein.

Gruss KroVex

[temp676]

https://www.amd.com/de/support/graphics/radeon-500-series/radeon-500-series/radeon-530

Hier gibt es ansonsten auch Treiber direkt vom Hersteller der Grafikkarte. Ein normalerweise gibt es nicht, sondern es kommt ganz auf den Anbieter/Hersteller an wie fleissig etwas aktuallisiert wird.

Wichtiger wäre aber die Zuordnung von VW zur richtigen Grafikkarte. Bei dir wäre das die AMD Radeon 530. Ich kann heute Abend einmal schauen. Habe Zuhause ein AMD System wo die Einstellung genau vorzunehmen ist. Leider sehe ich gerade in der Dokumentaiton ist nur die NVidia Karten beschrieben wie man dies vornimmt.

Update: Danke @KroVex Das Optional hab ich glatt übersehen.

Bearbeitet 6. Dezember 2018 von temp676

[AnnalisaScheidtweiler]

Ist nicht verbaut habe nur eine Grafikkarte. Heißt das ich könnte die kaufen und einbauen? Wenn ich das richtig verstehe funktioniert das Programm ja ohne sie nicht.

[KroVex]

Ja, wenn du also nur die Intel HD-Grafik 620  verbaut hast, sieht es nicht gut aus. Man kann je nach dem zwar VW starten, aber wirklich stabil wird es damit nicht laufen.
Nachrüsten ist bei laptops heute fast unmöglich, da diese meistens fest auf das Bord verlötet werden um noch mehr Platz einsparen zu können.
Wenn dein Laptop einen Thunderbolt 3 Anschluss hätte (was er leider auch nicht hat) hättest du eine Externe Grafikkarte anschliessen können.

Gruss KroVex

[AnnalisaScheidtweiler]

ok krass, also keine Hoffnung für mich?

 Ich danke euch allen!

[temp676]

Bei Laptops ist es nahezu ausgeschlossen. Es gab zeitlang eine Slot-Einbaulösung aber dies ist ein anderes Thema.

Um auf das ursprüngliche Problem des sich schliessenden Programm zurück zu kommen. Wird eine Datei beim Starten mit geöffnet oder stürzt das Programm jedesmal beim starten ab?

[AnnalisaScheidtweiler]

Stürzt jedesmal beim starten ab. Der zubehör Manager öffnet sich und ich sehe auch die Werkzeugleisten usw, aber weiter kommt es nicht. Also das Blatt lädt nicht. Bekomme noch die Meldung das ich eine AUsbildungsversion benutze und ich bestätige mit OK. Dann steht da noch "Aktivierung prüfen" und alles schließt sich. 

[temp676]

Das könnte an sehr vielen Ursachen liegen.

Für die integrierte Grafikeinheit im Prozessor gibt es auch direkt Treiber von Intel. Diese findest du hier: https://downloadcenter.intel.com/download/28139/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-10?product=80939 Hier scheint es sogar einen ziemlich aktuelle Version von Ende November zu geben.

Es könnte aber auch etwas bei der Installation von VW schiefgelaufen sein. Ein Versuch wäre auch noch die Installation nochmals durchlaufen zu lassen.

Es könnten theoretisch auch an fehlenden Libraries in Windows liegen, falls dort etwas einmal nicht mit installiert wurde. Ich meinte gelesen zu haben das VW die MS Visual C++ teilweise benötigt. https://support.microsoft.com/de-ch/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads. Standardmässig werden diese über die Windows Updates mit ausgeliefert.

Wende dich doch ansonsten einmal an den VW Support nach dem Versuch der Treiberinstallation und der Neuinstallation von VW. Die können ein wenig genauer mitteilen was VW alles benötigt bzw. ob die Kompatibilität gewährleistet ist. Grundsätzlich sollte aus meiner Sicht dein System mit VW lauffähig sein, wenn auch nicht optimal (3D Darstellung etc.) aufgrund der eingeschränkteren Leistung deiner Hardware.