Aktivierung vw 2016 Kommunikationsproblem

[Katinka_78]

Hallo,

 

bei der Internetaktivierung meiner Studentenversion Vectorworks 2016 kommt immer wieder folgende Fehlermeldung: Aufgrund eines Kommunikationsproblems konnte die Internetaktivierung nicht ausgeführt werden.

System: Windows 7

 

Sämtliche Punkte der PDF Vectorworks aktivieren (von 2012) habe ich bereits geprüft wie Firewall und Antivirensoftware, WinDefender, Registrierungseinträge und Präferenzdateien, frühere Zertifikate, Internetverbindung,...

 

Welche Möglichkeiten gibt es sonst noch?

 

Viele Grüße,

Kathrin

Vectorworks aktivieren.pdf

[zoom]

Bei mir half immer, wiederholtes Drücken, bis es endlich klappt.

 

 

Ich glaube das ist auch die kommunizierte semi-offizielle Lösung.

[Marc Wittwer]

Hallo Katinka

 

Leider gibt es diverse WLAN-Netze an Institutionen welche die Aktivierung "ausbremsen". Versuch es doch mal zu Hause oder in einer "öffentlichen" WLAN-Zone.

 

Gruss, Marc

[Katinka_78]

Hallo,

 

Vielen Dank euch beiden für die schnelle Antwort!

 

Habe das mit dem immer wieder Versuchen auch schon in anderen Beiträgen gelesen und getestet, bisher leider ohne Erfolg...

Ob ich es in der Hochschule oder zu Hause über lan oder wlan versuche, hat alles nicht geklappt.

 

Gruß, Kathrin

[Marc Wittwer]

Hallo Kathrin

 

Zwei Tipps:

 

- Vectorworks als Administrator ausführen (rechter Mausklick)

- Löschen der beiden Dateien "VWCertificateA.txt" und "VWCertificateB.txt" die sich in folgendem folgen befinden:

Users bzw. Benutzer\\AppData\Roaming\Nementschek\VectorWorks\2016

 

-> Als Test kann auch einfach der Ordner 2016 in "2016_alt" umbenannt werden.

 

Gruss, Marc

[Katinka_78]

Hallo Marc,

 

danke für die weitere Hilfe,

habe auch schon alles mit dem Administrator versucht, die Zertifikate sind in dem Ordner 2016 nicht vorhanden, habe das mit dem umbenennen trotzdem mal versucht - man weiß ja nie, aber hat leider nichts genutzt...

Ich habe gefühlt schon alles versucht was ich irgendwo aufgeschnappt habe...hatte das Problem schon mit der Version 2015... letztes Jahr habe ich dann die Version von 2014 wieder installiert, bei der hat es geklappt und hab dann auf vw 2015 verzichtet...

Für 2014 ist meine Seriennummer aber jetzt nicht mehr gültig

 

Viele Grüße, Kathrin

[Marc Wittwer]

Hallo Katinka

 

Dein Betriebssystem ist aber schon 64Bit, oder?

 

Hat dein Benutzername evtl. ein Sonderzeichen? Oder hast du eine anderen Sprache als Deutsch eingestellt?

 

Gruss, Marc

[Katinka_78]

Hallo Marc,

 

Ja ich habe Windows 7 64 bit...

Habe inzwischen auch mit der bei der Servicenummer angerufen, darauf hin habe ich meinen Treiber für die Grafikkarte aktualisiert und Vectorworks nochmals deinstalliert und mit deaktiviertem Firewall und Virenschutz installiert - Immer noch ohne Erfolg...

 

 

Gruß Kathrin

[BertieBott]

Hallo,

 

ich habe das selbe Problem bei den Aktivierung der Studentenversion wie Katinka, nur auf dem Mac. Den als-Administrator-öffnen-Trick kann ich nicht durchführen und Dauerklicken hat auch nicht geholfen..

 

Kennt vielleicht jemand eine Lösung?

 

Danke schon mal!

 

Viele Grüße

Bertie

[Marc Wittwer]

Hallo Bertie

 

Katinka hat Windows 7 :-)

 

Hat dein Benutzername auf deinem Mac evtl. Sonderzeichen drin? Schalte als Test auch mal die Firewall ab (sollte aber eigentlich auch mit funktionieren)

 

Gruss, Marc

[BertieBott]

Hi Marc,

 

danke für die Infos! Habe das Problem inzwischen anders lösen können, musste irgendwelche Proxy-Einstellungen ändern – den Weg hab ich als Screenshot angehangen.

 

Grüße,

Bertie