VW 2013 Absturz nach Programmstart

[Gunnar S]

Hallo,

ich habe VW 2013 und das online update installiert. Unmittelbar nach dem Start des Programms stürzt das Programm ab. Wa ist hier faul? Wer kann mir weiter helfen?

[Marc Wittwer]

Hallo Gunnar

 

Tipp 1 für Windows: Veralteter Grafikkartentreiber

 

Tipp 2 für Windows: QuickTime funktioniert nicht recht (testen durch Aufstarten des QuickTime Players)

 

Tipp 3 für Windows: Starten mit Administratorrechten (rechter Mausklick auf die Programmdatei)

 

Tipp 1 für Macintosh: Zugriffsrechte auf den Ordner "Vectorworks 2013" überprüfen und auf Unterobjekte übertragen (Zahnrad unter Informationen)

 

Gruss, Marc

[shuyanghao]

Hallo Marc,

ich habe deinen Tipp für Macintosh auf beiden Apple-Geräten versucht. Funktioniert weder auf meinem MacBook Pro noch auf dem nagelneuen iMac. Ein Freund mit dem gleichen MacBook hat keine Probleme und ist genauso ratlos wie ich. Telefonsupport ist die letzte Lösung, da unheimlich teuer... Bitte um schnelle Lösung!

 

Gruß,

Yanghao

[Forsteee]

Stürzt es ab oder kommt eine Fehlermeldung?

[Gunnar S]

Hallo Marc,

 

habe Deinen Tipp für Apple Mac Book ebenfalls probiert. Das Programm öffnet sich, die Werkzeugpaletten erscheinen kurz - dann Absturz! Schade.

[Marc Wittwer]

Hallo Gunnar

 

Lief das Programm vor dem Online-Update schon mal?

 

- Wenn nicht, dann den VW-Ordner löschen und neu installineren

 

- Wenn ja, dann

a) hast du evtl. im Benutzernamen ein Sonderzeichen?

b) ungenügende Rechte in der Benutzerlibrary

-> Leg als Test mal einen Benutzer an und schaue ob du dort VW starten kannst.

 

Gruss, Marc

[ivon Ne]

Hallo Zusammen!

 

Ich hab genau das Selbe Problem mit der Studentenversion für den Mac. Bis zum Abschluss der Installation hat alles funktioniert. Aber jedes mal wenn ich Vw starte sehe ich für 5-10 Sek. die Werkzeugpaletten. Danach stürzt es ab.

 

Habe die Systemvoraussetzungen gecheckt, alles geupdatet und das Programm auf Grund dieses Beitrags auch schon zwei mal gelöscht und neu installiert. Jetzt bin ich ratlos!?!?

 

Wie kann ich das Problem beheben???

 

Viele Grüße,

Ivonne

[Marc Wittwer]

Hallo Yvonne

 

Leg als Test mal einen Benutzer an und schaue ob du dort VW starten kannst.

Falls du Sonderzeichen im Namen der Festplatte hast, bitte Festplatte umbenennen.

 

Viele Grüsse, Marc

[ivon Ne]

Hallo Marc,

 

danke für die schnelle Antwort. Die Festplatte enthält keine Sonderzeichen.

Habe einen neuen Benutzer unter Mac OS angelegt, aber auch da stürzt VW sofort nach dem Start ab.

 

Was kann ich noch tun?

 

Ivonne

[jljljl999]

Habe das selbe Problem. VW 2013 und 2014 beide stürzen nach Programmstart ab.

 

OS X 10.9

VW 2013 Studentenversion