Installation bricht ab - Studentenversion 2013

[Kerstin K]

Hallo,

 

bei der Installation der Vollversion bricht der Installationsvorgang nach der Eingabe der Seriennummer ab. D.h., ich gebe die richtigen Daten ein, klicke auf „weiter“ und dann schließt sich das Installationsfenster und es tut sich nichts mehr weiter.

Anbei die InstallerLog-Datei.

Es funktioniert weder mit der runtergeladenen Version, noch mit einer Installations-DVD.

Windows Firewall und AntiVir war auch deaktiviert.

Betriebssystem: Win 7 professional

 

Woran kann das liegen?

 

PS: Die Crux an der Geschicht: "program terminated normally". Das seh ich überhaupt nicht so.

InstallerLog 2012-12-12 2329-5.txt

[Marc Wittwer]

Hallo Kerstin

 

Beginnt die Seriennummer mit E8...?

Gibst du bei Name und Firma etwas ein?

 

Viele Grüsse, Marc

[Kerstin K]

Hallo Marc,

 

ja, die Seriennummer beginnt mit E8.

Bei Name und Firma habe ich auch was eingegeben.

Habe es aber auch mal ohne Eingabe probiert.

Ändert sich nichts.

 

Schöne Grüße,

Kerstin

[Zlatko Nikolov]

Hallo Kerstin,

 

bist du bei der Installation von Vectorworks auch als Adminbenutzer angemeldet? Versuch es mal mit einem neuen Adminbenutzer die Installation zu tätigen.

[Kerstin K]

Hallo Zlatko,

 

ja, ich bin auch als Admin angemeldet.

Habe zwei Admin-Benutzerkonten. Funktioniert aber unter beiden Konten nicht.

Wenn ich noch einen Adminbenutzer anlege, dann ändert sich wahrscheinlich auch nichts, oder?

[Zlatko Nikolov]

Hallo Kerstin,

 

hast du evtl. ein Dell Rechner, und sind die DELL Tools auf dem Rechern installiert?

Falls ja oder andere Herstellerspezifische Hilfstools auf dein Rechner drauf sein sollte so deinstalliere diese.

[Kerstin K]

Hallo Zlatko,

 

habe einen HP-Rechner. Dort ist der HP Support Assistant drauf.

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Hallo Zlatko,

 

habe den HP Support Assistant deinstalliert, neu gestartet.

In dem einen Admin-Konto gings nicht.

In dem anderen gehts!

Danke sehr!!!

 

Gruß,

Kerstin