Update Installtion Fehler

[VectorWorksFriend]

Moin zusammen,

ich habe gerade das Problem das ich mein VW25 nicht updaten kann. 

Der Installationsmanager öffnet sich, aber wenn ich auf update klicke gibt es einen Fehler. 

Als Admin ausführen gleiches Ergebnis.

Gibt es eine Lösung?

Vielen Dank im Voraus

[Michael Wladarz]

Hallo,

könntest du uns bitte die Log-Dateien zur Verfügung stellen?

Gerne per PN direkt an mich.

 

Vielen Dank!

 

[António da Cunha]

Hallo @VectorWorksFriend,

 

der Versuch, die Datei herunterzuladen, wird mit einem Fehler 403 (Forbidden) abgebrochen. Statt auf die offizielle Update-URL (onlineupdate.extragroup.de) zuzugreifen, wird der Download auf eine interne IP-Adresse umgeleitet.

Das deutet stark darauf hin, dass eine Netzwerkkomponente den Zugriff blockiert oder umleitet – z. B. eine Firewall, ein Router mit Inhaltsfilter, eine Sicherheitssoftware oder ein DNS-Filter.

 

- Alternative Internetverbindung verwenden:

Testweise über ein mobiles Hotspot-Netzwerk (z. B. Smartphone) verbinden und dann das Update erneut starten. So lässt sich prüfen, ob das Problem vom Netzwerk kommt.

 

- Update-URL freigeben:

Falls eine Filtersoftware, Kindersicherung oder ein Unternehmensnetzwerk genutzt wird, sollte die folgende URL freigegeben werden: http://onlineupdate.extragroup.de

 

- Installationsmanager als Administrator starten:
Zusätzlich wird empfohlen, den Install Manager mit Administratorrechten zu starten, um mögliche Berechtigungsfehler (z. B. bei Dateizuordnungen) zu vermeiden.