laptop stürzt ab

[Sebastian Lewandowsky]

Hallo zusammen. Ich habe eine studentenversion von vectorworks und es hat alles bis zum letzten Windowsupdate funktioniert, jetzt nicht mehr. Freue mich über eine schnelle Lösung 

freundliche Grüße

Sebastian Lewandowsky

[Sebastian Lewandowsky]

Sehr geehrter Herr Lewandowski,

 

Die Beantwortung von Privatnachrichten ist eigentlich nicht möglich.

Bitte schreiben sie immer direkt im Forum.

Senden sie mir dort bitte ihre Systemdaten (Grafikkarte, System, Virenwächter?) zu und  welches Windowsupdate sie installiert haben.

 

Liebe Grüsse,

Sebastian Löw 

 

Betriebsystemname    Microsoft Windows 11 Pro
Version    10.0.26100 Build 26100
Weitere Betriebsystembeschreibung     Nicht verfügbar
Betriebsystemhersteller    Microsoft Corporation
Systemname    DESKTOP-0JVC31P
Systemhersteller    HP
Systemmodell    HP ZBook 17 G5
Systemtyp    x64-basierter PC
System-SKU    2XD26AV
Prozessor    Intel(R) Core(TM) i7-8850H CPU @ 2.60GHz, 2592 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en)
BIOS-Version/-Datum    HP Q70 Ver. 01.29.01, 24.09.2024
SMBIOS-Version    3.1
Version des eingebetteten Controllers    21.76
BIOS-Modus    UEFI
BaseBoard-Hersteller    HP
BaseBoard-Produkt    842D
BaseBoard-Version    KBC Version 15.4C.00
Plattformrolle    Mobil
Sicherer Startzustand    Ein
PCR7-Konfiguration    Erweiterung zum Anzeigen erforderlich
Windows-Verzeichnis    C:\WINDOWS
Systemverzeichnis    C:\WINDOWS\system32
Startgerät    \Device\HarddiskVolume1
Gebietsschema    Deutschland
Hardwareabstraktionsebene    Version = "10.0.26100.1"
Benutzername    DESKTOP-0JVC31P\Admin
Zeitzone    Mitteleuropäische Sommerzeit
Installierter physischer Speicher (RAM)    32,0 GB
Gesamter physischer Speicher    31,8 GB
Verfügbarer physischer Speicher    23,9 GB
Gesamter virtueller Speicher    33,8 GB
Verfügbarer virtueller Speicher    26,6 GB
Größe der Auslagerungsdatei    2,00 GB
Auslagerungsdatei    C:\pagefile.sys
Kernel-DMA-Schutz    Aus
Virtualisierungsbasierte Sicherheit    Wird ausgeführt...
Virtualisierungsbasierte Sicherheit – erforderliche Sicherheitseigenschaften    
Virtualisierungsbasierte Sicherheit – verfügbare Sicherheitseigenschaften    Allgemeine Virtualisierungsunterstützung, Sicherer Start, DMA-Schutz, UEFI-Code Readonly, SMM Security Mitigations 1.0, Modusbasierte Ausführungssteuerung
Virtualisierungsbasierte Sicherheit – konfigurierte Dienste    Durch Hypervisor erzwungene Codeintegrität
Virtualisierungsbasierte Sicherheit – ausgeführte Dienste    Durch Hypervisor erzwungene Codeintegrität
App Control for Business-Richtlinie    Erzwungen
App Control for Business-Benutzermodusrichtlinie    Aus
Unterstützung für automatische Geräteverschlüsselung    Erweiterung zum Anzeigen erforderlich
Es wurde ein Hypervisor erkannt. Features, die für Hyper-V erforderlich sind, werden nicht angezeigt.    
 

Benötigen Sie sonst noch was?

[Sebastian Löw]

Hallo Herr Lewandowsky,

 

Das sieht soweit gut aus. Verwenden Sie ein Anti-Virus-Programm?

 

Am Besten mal das Log-File schicken:

 

Anleitung zum Versenden der Log-Dateien:

https://www.vectorworksforum.eu/support-tipps-und-kurzanleitungen/log-dateien-manuell-verschicken-r108/

 

 

Liebe Grüsse,

Sebastian Löw

[Sebastian Lewandowsky]

ich weiss nicht wo ich die log-dat rausziehen kann...vectorworks kann ich ja nicht öffnen...

 

Bearbeitet 18. Juni 2025 von Sebastian Lewandowsky

[Sebastian Lewandowsky]

und anti virus habe ich total av

[Sebastian Löw]

Hallo Herr Lewandowsky,

 

Ist denn in Total AV Vectorworks als Programm auf der "Ausnahmeliste" oder wird es hier blockiert?

 

Ansonsten bitte erstmal die Folgenden Schritte ausführen:

 

Überprüfung / Reparatur:

Gehen Sie dazu in das Programmverzeichnis von Vectorworks. Dieser liegt unter C > Programme > Vectorworks 2025.

Dort öffnen Sie den Installationsmanager.

Ist der Installationsmanager geöffnet, gehen Sie oben rechts in der Burgermenü und wählen "Reparieren".

 

Benutzerordner neu anlegen:

https://cw-downloads.eu/vectorworks_forum/support-tipps/Benutzerordner_zuruecksetzen.pdf

 

Dann nochmals testen.

 

Liebe Grüsse,

Sebastian Löw

[Sebastian Lewandowsky]

vielen lieben dank ich hoffe es geht gleich wieder

[Sebastian Lewandowsky]

funktioniert leider immer noch nicht 

[Marc Wittwer]

Hallo Sebastian Lewandowsky

 

Ich würde auf jeden Fall den Grafikkartentreiber aktualisieren. Dieser Schritt ist unabhängig von Windows-Update notwendig. Falls dies nicht weiter hilft, dann am Besten Vectorworks neu installieren. 

Falls es danach immer noch nicht klappt, wäre wichtig zu wissen bis zu welchem Fenster bzw. was im Startfenster steht bevor Vectorworks abbricht.

 

Gruss, Marc

[Sebastian Lewandowsky]

ich habe alle schritte befolgt. funtktioniert immer noch nicht. langsam bin ich echt am verzweifeln vor allem weil ich das programm dringend benötige. es steht nichts im fenster wenn vectorworks abstürzt und man kommt nicht über den Ladevorgang von einer datei oder des startmenüs hinaus. und in den fällen wo dies der fall ist, stürzt es ab ohne eine info. freue mich auf baldige rückmeldung.

[Sebastian Lewandowsky]

gibt es denn eine andere Möglichkeit das ganze zu richten? vll liegt es auch an meiner inkompetenz bezüglich der computernutzung?

[Sebastian Löw]

Hallo Herr Lewandowsky,

 

Am Besten mal in unserer Verwaltung melden, damit jemand mal auf den Rechner schaut.

 

Tel.: +49 (0) 76 21 / 40 18 0 

 

Liebe Grüsse,

Sebastian Löw

[Sebastian Lewandowsky]

danke