Technischer Support nicht erreichbar - mysteriöses technisches Problem...

[Phrodus]

Hallo,

 

vielleicht kann hier jemand weiter helfen...

Wenn man aktuell die Hotline anruft, kommt man nicht durch, weil der Support aufgrund eines Problems bei Netzwerk Lizenzen überlastet sei.

 

Eine Tonbandaufnahme empfiehlt:

Falls man selbst von diesem Problem betroffen sei, solle man den Netzwerk Lizenzserver deinstallieren und dann neu installieren.

 

Die Tonbandaufnahme verrät aber nicht, um was für ein Netzewerk Lizenz Server Problem es sich handelt.

 

Frage: kennt jemand hier das Problem und könnte es bitte beschreiben?

 

Hintergrund:

Bei einem meiner Rechner Macbook M4, 15.4.1  bleibt Vectorworks 2025, Netzwerklizenz beim Starten bei 'Cineware wird geladen' hängen. Folgende Gegenmaßnahmen haben bislang nicht gefruchtet:

- VW repariert, Benutzerordner gelöscht, VW deinstalliert und neu offline installiert,

- Lizenzserver neu gestartet, Lizenzserver deinstalliert und neuinstalliert.

 

Danke für Hinweise

Phrodus

[Sebastian Löw]

Hallo Phrodus,

 

Es ging darum das der Reprise Lizenz Manager über die Vectorworks Site Protection nicht gestartet werden kann bzw. nach kurzem Start wieder aussteigt.

 

Hat sich aber mittlerweile im Support wieder beruhigt und die Kollegen sollten erreichbar sein. Bitte nochmals probieren.

 

Liebe Grüsse,

Sebastian Löw