Das Dokument oder der Speicherort sind schreibgeschützt (nur lesen). Bitte ändern Sie die Rechte und versuchen es dann noch einmal.

[Matteo]

Hi,

wir haben jetzt seit ca. einem Jahr unser neues NAS-System im Büro (eine QNAP mit 4 SSD-Platten), 16GB Ram, 10GB Netzwerkanschluss... als Fileserver in unserer Mac Umgebung.

 

Immer wieder kriegen wir die folgende Fehlermeldung.

Bisher konnten wirs mit der IT nicht klären, was die Ursache ist. Ich kann mir immer noch nicht erklären, ob das auch an Vectorworks liegt oder eher am Server. Mit anderen Programmenn haben wir diese Probleme fast nie.

Vor allem tritt es beim Speichern einer Kopie aus Vectorworks auf. Nach der Fehlermeldung speichert Vectorworks eine Datei mit 0kB Größe. Wenn man anschließend nochmal am selben Ort speichert funktionierts plötzlich.

Bei den Shares handelt es sich um smb shares.

Die Betriebssysteme der Computer sind Monterey, Ventura und Sonoma.  (je nach Kompatibilität des Macs)

@Zlatko Nikolov @apfelwerk

Was habt ihr schon für Erfahrung mit/zu dem Thema sammeln können?

 

Danke,

Gruß Matteo

[Noémie Kölliker]

Hi @Matteo

Habe es schon in einem anderen Thread soeben gepostet:

Es gibt momentan ein Problem, dass beim Update 7 auftaucht. 

Dieses wie von dir beschriebene Problem tritt in Verbindung mit dem Quicklook auf Mac auf. Wir empfehlen einmal wenn möglich die Vorschau im Finder auszuschalten und auch die Fenstervorschau (die mit der Leertaste) aktiviert wird, nicht zu benutzen. 

Ansonsten müsste man vorläufig auf das Update 6 downgraden (Updater öffnen und bei "Weiter Optionen" mit gedrückter "alt-Taste" die Version zu wechseln).

Wir sind dran, das Problem schnellstmöglich zu beheben oder eine schnelle Lösung zu finden.

 

Liebe Grüsse

Noémie

[Matteo]

Hi @Noémie Kölliker

 

danke für den Tipp. Update 7 kann aber nicht die Ursache sein.

Das Problem exisitiert, seit einem Jahr, seit wir unser neues NAS-System bekommen haben.

 

(Davor hatten wir das  Problem auch schon, allerdings hatten wir da noch einen 2013er Mac Pro als Server in Betrieb. Bei den Freigaben nutzten wir da noch afp) Inzwischen sind alle Clients nur noch über smb verbunden.

 

Wir haben die Schwierigkeiten aber auch in anderen Updateständen, älteren Vectorworks-Programmversionen (2020, 2021,2022, 2023,...).

 

(mir ist bewusst, dass es da bei Mac dazu kommen kann, dass man meint, mir smb verbunden zu sein, aber doch mit afp drauf ist, ich habe das mehrfach geprüft - wir sind alle via smb verbunden)

 

[Matteo]

 

 

Hier der Ausschnitt aus dem Finder mit der 0 Byte Datei.

An sich ja eine unfassbar genial platzsparende Datei. Nur ist da auch leider wirklich nichts drin.  

Bearbeitet 9. September 2024 von Matteo

[Noémie Kölliker]

Ja, das Problem besteht schon längers oder taucht immer wieder auf. Wir haben im Zusammenhang mit dem Update 7 gemerkt, dass da wahrscheinlich was für das kommende MacOS Update reingenommen wurde und deshalb bei vermehrten Kunden dies auftritt.

Bei mir selbst ist es auch schon aufgetreten als ich noch Update 6 installiert hatte. Es ist ja eigentlich seit Jahren bekannt, dass Quicklook auf Mac mit SMB nicht funktioniert.

 

Hier haben Adobe und Co. das selbe Problem und man kann es im Konflikt-Fall auf der Anwenderseite auch gut lösen:

 

[unlimited]

vor einer Stunde schrieb Matteo:

(mir ist bewusst, dass es da bei Mac dazu kommen kann, dass man meint, mir smb verbunden zu sein, aber doch mit afp drauf ist, ich habe das mehrfach geprüft - wir sind alle via smb verbunden)

Ich würde zur Sicherheit AFP serverseitig deaktivieren.

Mehr Informationen zu Server und wie auf den Server zugegriffen wird, wäre evtl. hilfreich.

 

Wir haben ebenfalls QNAP NAS per SMB und MacOS Clients. Dieses Problem kenne ich in der Form nicht, solche Fehlermeldungen kenne ich nur wenn:

- ein Ordner im Pfad umbenannt wird während dem Arbeiten (lustiges MacOS Finder Problem)

- Wenn Computer im Standby die Serververbindung verliert, und nicht wieder ordnungsgemäß neu verbunden wird.

[Matteo]

ok, das mit Quicklook leite ich mal an die IT weiter...
Das PRoblem existiert mit allen aktuelleren und auch älteren Mac Betriebssystemen
(ich glaube sogar ab 10.12... Wir hatten zwischenzeitlich noch 10.12 drauf)

[Matteo]

Gerade eben schrieb unlimited:

Wir haben ebenfalls QNAP NAS per SMB und MacOS Clients. Dieses Problem kenne ich in der Form nicht, solche Fehlermeldungen kenne ich nur wenn:

- ein Ordner im Pfad umbenannt wird während dem Arbeiten (lustiges MacOS Finder Problem)

- Wenn Computer im Standby die Serververbindung verliert, und nicht wieder ordnungsgemäß neu verbunden wird.

ne, nichts dergleichen trifft bei uns zu...

[apfelwerk]

vor einer Stunde schrieb Matteo:

Das Problem exisitiert, seit einem Jahr, seit wir unser neues NAS-System bekommen haben.

Hallo Matteo,

ich empfehle, zunächst im NAS nachzuschauen:

- ist AFP am NAS immer noch aktiv und könnten die Mac-Clients auch eine AFP-Verbindung aufbauen? Falls ja, bitte AFP am NAS vollständig abschalten. 
- ist am NAS „oplock“ (opportunistisches locking) für die Shares aktiv?

- ist die Rechte-Verwaltung am NAS wirklich sauber?

Auch der Blick in den Schlüsselbund der Macs wäre interessant: gibt es dort für den Server mehrere Schlüsselbund-Einträge, die evtl. veraltet sind?

 

Interessante Probleme treten auch auf, wenn die Ordner auf dem Share Sonderzeichen enthalten. Gibt es die Zeichen /, &, ?, ! oder : im Ordnername? Oder in irgendeinem der Ordner des kompletten Speicherpfads?

Oder endet der Ordner-Name mit einem Leerzeicheb?

Bearbeitet 9. September 2024 von apfelwerk
Ergänzung

[Matteo]

der Synology Knowledge Center Artikel sieht interessant aus:

 

Könnte auch für die QNAP helfen,... We will try...

https://kb.synology.com/de-de/DSM/tutorial/smb_speed_up_finder_browsing#:~:text=Um das Vorschaufenster zu deaktivieren,⇧ %2B ⌘ %2B P).

 

Zitat

Symbolvorschau deaktivieren

Die Symbolvorschau bietet zwar einen schnellen Überblick über den Dateiinhalt (siehe Screenshot unten, der den Unterschied zwischen Aktivieren und Deaktivieren der Symbolvorschau zeigt), kann jedoch das Surfen verlangsamen und zusätzliche Ressourcen auf Ihrem Mac verbrauchen.

Symbolvorschau deaktivieren:

1. Öffnen Sie ein Finder-Fenster. Klicken Sie auf Ansicht und wählen Sie Ansichtsoptionen anzeigen (oder drücken Sie ⌘ + J).
2. Deaktivieren Sie Symbolvorschau anzeigen. Darüber hinaus können Sie Relative Daten verwenden und Alle Größen berechnen deaktivieren, da diese Optionen auch den Dateizugriff insgesamt verlangsamen können.
3. Klicken Sie auf Als Standard verwenden, um die Einstellung auf alle Ordner anzuwenden.

Vorschaufenster ausblenden

Der Vorschaubereich im Finder zeigt große Miniaturansichten an, deren Erstellung zusätzliche Zeit und Systemressourcen in Anspruch nehmen kann, wenn Ihr Ordner viele hochauflösende Videos und Bilder enthält.

Um das Vorschaufenster zu deaktivieren, öffnen Sie ein Finder-Fenster. Klicken Sie auf Ansicht und wählen Sie Vorschau ausblenden (oder drücken Sie ⇧ + ⌘ + P).

Verhindern, dass der Mac .DS_Store-Dateien liest

Die .DS_Store-Dateien speichern die Metadaten des Finders auf Ihrem Synology NAS und sind normalerweise im Finder verborgen. Wenn Sie macOS 10.13 (High Sierra) oder höher installiert haben, können Sie verhindern, dass Ihr Mac .DS_Store-Dateien liest, um das Surferlebnis zu verbessern.

 

[Matteo]

vor 49 Minuten schrieb apfelwerk:

- ist AFP am NAS immer noch aktiv und könnten die Mac-Clients auch eine AFP-Verbindung aufbauen? Falls ja, bitte AFP am NAS vollständig abschalten. 
- ist am NAS „oplock“ (opportunistisches locking) für die Shares aktiv?

- ist die Rechte-Verwaltung am NAS wirklich sauber?

 

da hab ich leider keinen Zugriff drauf  
Inzwischen probiere ich es mal mit den Synology Knowledge Base Tipps

 

- verbunden sind wir mit dem Server alle via smb. Immer wenn ich irgendeine Datei im Finder anklicke -> CMD+I, steht da ein smb:// - Pfad. - Das sollte also passen

- Zumindest glaube ich, dass die Rechte-Verwaltung OK ist.

Bearbeitet 9. September 2024 von Matteo

[apfelwerk]

Der QNAP Supportartikel zu den zu vermeidenden Zeichen in Ordner- und Dateinamen ist vollständiger als meine Aufzählung. 

 

https://docs.qnap.com/operating-system/quts-hero/4.5.x/en-us/GUID-31895C70-2460-48BE-86B5-E5A1C3ADADD6.html

 

Bitte unterschätze nicht die Probleme, die z.B. ein Leerzeichen am Ende des Ordner-Namens verursachen kann. In solch einem Ordner können z.B. Word+Excel gar nichts mehr abspeichern. Und meiner eigenen Erfahrung nach klappt dann auch das Rechte-Management der QNAP nicht mehr sauber. 
 

Wenn Du keinen Zugriff auf die QNAP hast, dann hol Dir bitte Hilfe. Da sollte man mind. alle zwei Wochen draufschauen, um die Firmware der QNAP aktuell zu halten. 

Bearbeitet 9. September 2024 von apfelwerk
typo

[Matteo]

@apfelwerk ich bin dazu seit der existenz der QNAP in Kontakt mit unsrer IT. Ich kann da (auch aus Datenschutzgründen) nicht drauf, das kann nur die IT.

 

Das Thema "Dateinamen" werde ich mir nochmal ankucken. Danke.

[info@vogels-architekten.de]

QNAP QuTS-hero ist mittlerweile bei Version 5.2 mit neuerem SMB-Kernel.

Die beschriebenen Probleme gibt es bei uns nicht. Mac-Clients (Monterey) mit SMB-3 über Switch Ethernet 10Gbit mit QNAP NAS verbunden. Quicklook funktioniert.

 

Wie die Vorredner schreiben ist AFP und SMB nicht gemischt zu verwenden bzw. AFP abzuschalten. Bei Verbinden mit Apfel-K mit smb://IP-Adresse eingeben. Ggf. im Schlüsselbund die alten gespeicherten Verbindung löschen.