wann kommt neues InteriorCAD 22?

[Klaus Stechele]

vor 12 Stunden schrieb Holzflo:

So wie ich das verstehe, funktioniert die wop-Freischaltung automatisch wenn für die entsprechende Seriennummer auch die wop-Anbindung mit gekauft wurde. Trotzdem werde ich aber nach dem Freischaltcode gefragt. Mache ich da etwas falsch?

hallo,

 

wenn ihr im portal hinter der seriennummer ein symbol, ein kleiner kreis mit einem "w" für vectorwop dargestellt wird, dann bringt die neue seriennummer die freischaltung für vectorwop bereits mit. dies sollte bei allen betroffenen 2022er lizenzen mit vectorwop von beginn der auslieferung an bereits funktionieren - das tat es aber nicht.

der screenshot von @holzflo zeigt also eine neue 2022er seriennummer ohne geplanter wop-freischaltung. entsprechend haben wir die freischalcodes auf anfrage manuell nachgeliefert.

Bearbeitet 5. Mai 2022 von Klaus Stechele

[PatrickHE]

Leider haben wir das gleiche Problem wie HolzFlo. Gibt es hierzu schon eine Lösung?

[Holzflo]

Hallo @PatrickHE,

ich habe mich an Extragroup gewand. Marcel Ostendorf hat mit direkt am folgenden Tag WOP-Freischaltcodes geschickt um erstmal weiter arbeiten zu können. Ein paar Tage darauf habe ich neue Seriennummern zugeschickt bekommen in denen die WOP-Freischaltung integriert ist. Mußte dann nur Sereinnummer tauschen und fertig. War zwar übergangsweise ein kurzer Umweg, ging aber problemlos.

[Hirnholz]

VectorWOP funktioniert nicht ?

Bei uns funktioniert nicht mal die Installation von Interiorcad 2022...

Irgenwie gibt es Probleme mit dem Kundenkonto und den Lizenznummern.

 

Viele grüße Hirnholz

[Marcel Ostendorf]

vor 1 Stunde schrieb Hirnholz:

VectorWOP funktioniert nicht ?

Bei uns funktioniert nicht mal die Installation von Interiorcad 2022...

Irgenwie gibt es Probleme mit dem Kundenkonto und den Lizenznummern.

 

Viele grüße Hirnholz

 

Technisch funktioniert VectorWOP einwandfrei. Es sollte ab Version 2022 allerdings direkt über die Seriennummer frei geschaltet werden, statt wie bisher über einen extra Freischaltcode. Und an dieser Stelle gibt es leider ein etwas nerviges technisches Problem beim Erzeugen der Seriennummern auf Seiten von Vectorworks Inc., wodurch die Freischaltung bei manchen Kunden fehlt.

 

In solchen Fällen haben wir aber die Möglichkeit euch übergangsweise einen Freischaltcode zu senden, der euch das sofortige Arbeiten mit VectorWOP ermöglicht. Im Hintergrund reklamieren wir dann die Seriennummer und es wird eine neue Seriennummer (inkl. VectorWOP-Freischaltung) über das Kundenportal bereitgestellt.

 

Von Problemen mit dem Kundenkonto oder den Lizenznummer in eurem Fall ist mir nichts bekannt. Kann dazu keinen Supportfall entdecken. Habt ihr das bereits gemeldet?

[Hirnholz]

Kein Problem - ungültiger Link????

 

Viele grüße Hirnholz

 

 

[Marcel Ostendorf]

Die von Vectorworks verschickten Links verlieren nach 72 Stunden ihre Gültigkeit. Haben wir leider keinen Einfluss drauf. Aber ich habe ja bereits dafür gesorgt, dass ihr einen neuen Link erhaltet. Bitte nehmt diesen möglichst sofort an.

[Hirnholz]

Der Tausch der Netzwerklizenz auf dem Firmeninternen Server hat dieses Mal schnell funktioniert.

Nachdem bei der Installation der 2021 Lizenz, Vectorworks Lörrach uns hilfreich unter die Arme greifen musste...

ist die Fehlerquelle wahrscheinlich beseitigt.

 

Viele grüße Hirnholz