Vectorworks 2021 SP4: Programmstart bricht ab wg. nicht erkanntem Dongle

[Workoholic]

Hallo,

 

ich habe soeben VW 2021 SP4 auf einem PC frisch installiert (Windows 10 Home x64, neueste Version 21H1).

Dongle steckt, wird aber offenbar nicht erkannt (LED aus). Somit kann VW nicht starten.

Erwähnenswert in diesem Zusammenhang:

• Beim ersten Einstecken des Dongles wurde dieser von Windows 10 erkannt, es erschien eine entsprechende Benachrichtigung. Der Geräte-Manager listet ihn unter Andere Geräte > HASP HL 3.25, allerdings mit Ausrufezeichen (kein Treiber verfügbar).
• Der PC hat ausschließlich USB 3.0 Ports.
• Die USB-Energiespareinstellungen sind wie empfohlen deaktiviert.

 

Der Geräte-Manager findet auf Windows Update keinen passenden Treiber.

Wo kann ich den herunterladen, um ihn manuell zu installieren?

Einer ersten Web-Recherche zufolge scheint das bei "Härtefällen" der einzige Weg zu sein.

Natürlich möchte ich gleich den aktuellsten Dongle-Treiber installieren. Auf einschlägigen VW-Supportseiten fand ich aber nur ziemlich alte Treiber, teilweise von 2018. Es gibt welche allgemein für Windows 10 und spezielle für Windows 10 Version 2004... Was die Sache nicht klarer macht.

 

Gibt es also eine offizielle Download-Quelle für die aktuellste Treiberversion, die auch unter dem neuesten Windows 10 Release 20H1 läuft?

 

Vielen Dank 

Workoholic 

 

 

Bearbeitet 10. Juli 2021 von Workoholic

[Sebastian Löw]

Hallo Workoholic,

 

Den Treiber findest du hier:

 

https://www.computerworks.de/produkte/vectorworks/service-und-support/downloads.html

 

Etwas nach unten scrollen dann kommen die Dongletreiber.

 

Liebe Grüße,

Sebastian

Bearbeitet 10. Juli 2021 von Sebastian Löw

[Workoholic]

Hallo Sebastian,

 

vielen Dank für Deine schnelle Hilfe. Den Download hatte ich glatt übersehen...

Werde es gleich mal damit probieren.

 

Liebe Grüße

Workoholic

[Workoholic]

Hallo nochmal,

 

...leider hat die Installation des Dongle-Treibers nichts gebracht  Die Installation lief zwar problemlos durch (ohne eingesteckten Dongle). Als ich den Dongle dann einsteckte, hat ihn Windows 10 auch wieder erkannt (wie schon zuvor ohne installierten Treiber) und gab die Meldung aus, dass dieser eingerichtet und einsatzbereit sei. Soweit, so gut.

Aber: Die LED am Dongle leuchtet nach wie vor nicht und Vectorworks lässt sich nicht starten. Der Geräte-Manager meldet weiterhin einen fehlenden bzw. nicht kompatiblen Treiber.

Ich habe dann sicherheitshalber mal einen Neustart gemacht und den Dongle versuchsweise in andere USB-Ports gesteckt. Leider alles ohne Effekt / Erfolg 

Schlussendlich habe ich noch das Tool DongleEdit gestartet, das ComputerWorks ebenfalls bereitstellt. Dieses meldet, dass kein Dongle angeschlossen sei.

 

Wirklich alles ziemlich seltsam. Unter Windows 7 hatte ich solche Probleme auf keinem einzigen Rechner.

Was kann ich noch tun, um das Teil zum Laufen zu bringen? Eine Umstellung Umstellen auf Online-Lizenzen steht aktuell (noch) nicht zur Debatte.

Dass der Dongle plötzlich seinen Geist aufgegeben hat, kann ich mir eigentlich nicht vorstellen. Zuvor lief er auf einem Windows 7 PC einwandfrei.

 

Bin dankbar für jeden Tipp!

Workoholic

[am stgt]

vor einer Stunde schrieb Workoholic:

Dass der Dongle plötzlich seinen Geist aufgegeben hat, kann ich mir eigentlich nicht vorstellen. Zuvor lief er auf einem Windows 7 PC einwandfrei.

leider kann ein dongle tatsächlich jederzeit seinen geist aufgeben. gerade, wenn er nicht mehr der jüngste ist. hab das auch schon selbst mal erlebt... der umstieg auf eine onlinelizenz ist stressfrei. man kann ja danach jederzeit auf 2 verschiedenen rechnern eine lizenz abwechselnd nutzen - ohne lästiges an- oder abmelden...

Bearbeitet 11. Juli 2021 von am stgt

[Workoholic]

Hallo,

 

...hm, okay 

Hatten wir im Büro seit Einführung von VW in all den Jahren noch nie, aber kann natürlich sein.

Lässt sich irgendwie testen, ob der Dongle noch am Leben ist? Beim Einstecken wird er ja zumindest noch als USB-Device erkannt.

[am stgt]

vor 3 Minuten schrieb Workoholic:

Lässt sich irgendwie testen, ob der Dongle noch am Leben ist? Beim Einstecken wird er ja zumindest noch als USB-Device erkannt.

kann ich leider nicht sagen. ich hab den einfach gleich direkt bei meinem händler umgetauscht.. ging damals von einem tag auf den anderen. wollte mich auch nicht auf einen "wackelkontakt-dongle" einlassen...

[Workoholic]

...danke, dann werde ich das wohl auch so machen müssen.

 

Schönen Abend!

Workoholic

[KroVex]

vor 14 Stunden schrieb Workoholic:

Lässt sich irgendwie testen, ob der Dongle noch am Leben ist?

Du kannst dir hier DongleEdit herunterladen (vectorworks dongleedit/dongle manager). Wenn dieses Programm dir deine Donglenummer anzeigen kann, ist der Dongle noch intakt.

 

Gruss KroVex

[Workoholic]

Hallo KroVex,

 

danke für den Download-Link. DongleEdit hatte ich schon selbst gefunden und gestartet, aber es findet keinen Dongle (s.o.).

 

Sehr merkwürdig ist, dass der Dongle unter Windows 7 wie gewohnt funktioniert, nicht aber unter Windows 10. Der installierte Sentinel HASP Treiber zeigt überhaupt keinen Effekt. Oder kann man da irgendwas falsch machen bei der Installation? 

[Sebastian Löw]

Hallo Workoholic,

 

Hattest du den Dongle bei der Installation des Treibers stecken?

Dann bitte den Dongle abstecken, Treiber installieren und wieder anstecken.

 

LG

Sebastian

[Workoholic]

Hallo Sebastian,

 

der Dongle war während der Treiberinstallation nicht eingesteckt. Erst danach.

Denke also, ich hab' alles richtig gemacht...

Das Setup lief auch erfolgreich durch -- keine Auffälligkeiten oder Fehlermeldungen bis dahin.

[Sebastian Löw]

Hallo Workoholic,

 

Am Besten einmal telefonisch bei uns im Support melden.

 

LG

Sebastian

[Workoholic]

Hallo Sebastian,

 

...ok.

Werde es heute Abend aber erst noch mal mit einem anderen Dongle probieren, um eingrenzen zu können, ob es tatsächlich an ihm liegt oder doch auf Systemseite was klemmt...