Autom. Fehlermeldung (von Sean Flaherty, CEO Nemetschek N.A)

[Gast Andreas Kling]

Sehr geehrte Vectorworks Anwender

 

Informationen über Probleme und Wünsche zu Vectorworks erhalten wir heute in erster Linie von unserem Support-Team, in unseren Anwender-Foren, an Messen, bei Firmenbesuchen und immer häufiger in Unterhaltungen, wie sie z. B. in Blogs im Internet geführt werden. Aber auch wenn wir ganz genau hinhören, benötigen wir oft noch detailliertere und genauere Informationen, insbesondere was die Fehleranalyse betrifft.

 

Wir haben Vectorworks deshalb mit einer automatischen Fehlermeldefunktion ausgestattet. Sie finden diese neue Einstellung ?Fehlerbericht senden? in den Programmeinstellungen unter dem Reiter ?Diverses?. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre lautet die Grundeinstellung ?Keine Daten senden?. Wenn Sie jedoch mithelfen wollen, Vectorworks weiter zu verbessern, können Sie folgendes tun. Wählen Sie den Eintrag ?Von Programmabstürzen?, wird das Programmierteam automatisch über Abstürze informiert und wo diese in Vectorworks aufgetreten sind. Noch besser helfen Sie unserer Entwicklungsabteilung, wenn Sie ?Von Programmabstürzen und Benutzereingaben? auswählen. Dadurch erfahren wir, welche Ereignisse und Eingaben zum Absturz geführt haben. Der Schutz Ihrer Daten ist uns dabei ein großes Anliegen: Den Inhalt Ihrer Pläne bekommen wir selbstverständlich nie zu Gesicht und wir übermitteln auch nur wenige programmspezifische Daten. Auf Ihre Arbeit mit der Software hat dies keinerlei Einfluss, aber für die Entwicklung von Vectorworks haben diese Informationen eine große Bedeutung.

 

Ich danke Ihnen für Ihre Mithilfe. Schicken Sie uns weiterhin Ihre Anregungen und, noch besser, ändern Sie die erwähnte Programmeinstellungen, und helfen Sie uns so, zukünftige Versionen noch besser zu machen.

 

Sean Flaherty, CEO Nemetschek North America