Fehlermeldung beim Update

[HebHeb]

Hallo zusammen,

 

ich bekomme beim Update eine Fehlermeldung:

"Ein Fehler ist aufgetreten, Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an den technischen Support."

 

Windows 10 Version 20H2
Vectorworks 2021 (bei Vectorworks 2020 habe ich das Problem auch)

Kennt jemand dieses Problem?

Bearbeitet 1. Dezember 2020 von Heblon

[temp676]

- Ist irgend eine Security Software (Antivirus) aktiv?

- Wurde der Updater bereits schon einmal als Administrator gestartet?

[HebHeb]

vor 6 Stunden schrieb temp676:

- Ist irgend eine Security Software (Antivirus) aktiv? Ja F-SECURE - Deaktivieren half nicht.

- Wurde der Updater bereits schon einmal als Administrator gestartet? Ja, ohne Erfolg

 

Gruß, Daniel

[KroVex]

vor 12 Minuten schrieb Heblon:

- Ist irgend eine Security Software (Antivirus) aktiv? Ja F-SECURE - Deaktivieren half nicht.

- Wurde der Updater bereits schon einmal als Administrator gestartet? Ja, ohne Erfolg

Möglichkeit A: über den Button "Mehr Optionen" zuerst die Reparatur laufen lassen und anschliessend das Update nochmals durchführen.

 

Möglichkeit B: (was wahrscheinlich schneller geht als lange zu probieren): VW-Programmordner löschen und frisch Downloaden/installieren. Die Benutzerdaten (mit den Arbeitsumgebungen und co.) bleiben so ja vorhanden.

Gruss KroVex

[HebHeb]

vor 3 Minuten schrieb KroVex:

Möglichkeit A: über den Button "Mehr Optionen" zuerst die Reparatur laufen lassen und anschliessend das Update nochmals durchführen.

 

Möglichkeit B: (was wahrscheinlich schneller geht als lange zu probieren): VW-Programmordner löschen und frisch Downloaden/installieren. Die Benutzerdaten (mit den Arbeitsumgebungen und co.) bleiben so ja vorhanden.

Gruss KroVex

 

zu A:
wo finde ich "mehr Optionen"? Windows Apps?

 

zu B:

Das war bisher mein workaround (bei 2020 die letzten 3 Updates)

Ist nur sehr nervig.

Von daher doch an einer Lösung interessiert. Mal schauen was dieser Thread noch für Ansätze hervorbringt.

Gruß, Daniel

Bearbeitet 2. Dezember 2020 von Heblon

[KroVex]

vor einer Stunde schrieb Heblon:

wo finde ich "mehr Optionen"? Windows Apps?

Sorry, war nicht präzise Formuliert. Rot umrandet:

 

Vectorworks ist schon unter C :\Program Files\Vectorworks 2020 installiert und nicht noch in weiteren Unterordnern verschachtelt?

 

Gruss KroVex

 

Bearbeitet 2. Dezember 2020 von KroVex

[HebHeb]

Hallo KroVex,

 

bis zu diesem Dialog komme ich ja erst gar nicht...
Ich glaube er versucht vorab den Updater selbst upzudaten. Siehe Screenshot.

Gruß, Daniel

[Manuel Roth]

Genau, der Updater braucht ein Update. Einfach durchführen und dann gehts weiter.

[HebHeb]

vor 13 Stunden schrieb Manuel Roth:

Genau, der Updater braucht ein Update. Einfach durchführen und dann gehts weiter.

 

Hallo Manuel,

wenn ich Update wähle kommt die Fehlermeldung aus dem ersten Post.
Gibt es Möglichkeiten den Updater manuell upzudaten?

 

Gruß, Daniel

[temp676]

Ich weiss nicht gerade auswendig in welchen Ordner die Einstellungsdateien zum Updater sind, aber schaue mal in folgenden Ordner danach und lösche alles was mit dem Updater zu tun hat.

C:\Users\"Windowskontonamen"\AppData

C:\ProgramData

Ich hatte vor einigerzeit einmal bei einem Rechner von uns ein ähnliches Problem (war zwar auf macOS) aber dies hatte geholfen.

[Gast Martin Lange]

Hallo Daniel, 

versuch doch bitte noch mal den Vectorworks Programmordner in die Freigabeliste von F-SECURE zu übernehmen.