leider musste ich gestern feststellen, dass sich meine Studentenversion nicht mehr öffnen lässt, obwohl meine Seriennummer noch bis zum 30. November Gültigkeit besitzt. Scheinbar liegt es daran, dass sich meine Computer ID geändert hat. Das ist nicht mehr die gleiche, wie bei der Erstinstallation vor gut einem Jahr. Das verblüffende dabei ist: mein Kollege, der auch über die gleiche Studentenversion verfügt und mit dem ich zusammenarbeite, kann sein Programm auch nicht mehr öffnen: auch bei ihm hat sich diese ID geändert.
Also hab ich natürlich gestern erstmal 'ne e-mail an den Support geschrieben und mein Problem detailliert geschildert. Die Antwort war leider nicht sehr hilfreich. Man erklärte mir, dass man eine derartige Anfrage nicht auf dem e-mail-Weg klären kann, ich mich daher an die Hotline (1,95â?? pro Minute, no comment...) oder an das Forum wenden soll.
Daher meine Frage, weiß irgendjemand, was genau ich machen soll, damit das Programm wieder läuft?
Frage
Gast hansdieter
Einen schönen guten Tag,
leider musste ich gestern feststellen, dass sich meine Studentenversion nicht mehr öffnen lässt, obwohl meine Seriennummer noch bis zum 30. November Gültigkeit besitzt. Scheinbar liegt es daran, dass sich meine Computer ID geändert hat. Das ist nicht mehr die gleiche, wie bei der Erstinstallation vor gut einem Jahr. Das verblüffende dabei ist: mein Kollege, der auch über die gleiche Studentenversion verfügt und mit dem ich zusammenarbeite, kann sein Programm auch nicht mehr öffnen: auch bei ihm hat sich diese ID geändert.
Also hab ich natürlich gestern erstmal 'ne e-mail an den Support geschrieben und mein Problem detailliert geschildert. Die Antwort war leider nicht sehr hilfreich. Man erklärte mir, dass man eine derartige Anfrage nicht auf dem e-mail-Weg klären kann, ich mich daher an die Hotline (1,95â?? pro Minute, no comment...) oder an das Forum wenden soll.
Daher meine Frage, weiß irgendjemand, was genau ich machen soll, damit das Programm wieder läuft?
Viele Grüße, Roman.
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