vw 2018 und 2019 stürzen ab beim klicken auf "sichern" oder "sichern unter"

[Jo_]

Guten Tag,

ich habe seit ca. 3 Monaten Probleme mit meinem Vectorworks.

Ich habe schon einiges probiert, aber finde den Fehler nicht. Vielleicht kann mir jemand helfen.

 

Ich arbeite bereits seit 3 Jahren mit Vectorworks auf meinem Laptop. Bisher hat es keine Probleme gegeben. Nun habe ich seit ca. 3 Monaten, seitdem ich die 2018er Version (selbes Problem bei der 2019er Version (beides Studentenversionen)) habe, das Problem, dass mein Programm jedes Mal abstürzt sobald ich auf „sichern“ oder „sichern unter“ klicke oder den Shortcut hierfür verwende. Alles andere ist problemlos möglich. Ich kann also ganz normal zeichnen nur nicht speichern, was ja das Wichtigste ist. Es ist dabei auch vollkommen egal, was und wie viel und ob ich bereits etwas in dem Dokument gezeichnet habe. Es stürzt auch ab, wenn das Dokument komplett leer ist.

 

Als Fehlermeldung wird mir angezeigt:

„Vectorworks 2019 Application funktioniert nicht mehr

Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist.

 

Weder wurde ich wegen irgendetwas benachrichtigt, noch steht eine Nummer bei der Fehlermeldung dabei, um den Fehler identifizieren zu können.

 

Einige Informationen zu dem Laptop mit dem ich arbeite:

Dell Inspiron 15 _ 7000 Series

Betriebssystem:  Windows 8.1

Prozessor:            Intel® Core™ i7-5500U CPU        2.40GHz

Arbeitsspeicher: RAM 16,0 GB

Systemtyp:          64-Bit-Betriebssystem

Grafikkarten:      AMD Radeon R7 M265 Series

                               Intel ® HD Graphics 5500

 

Was ich schon probiert habe:

Ich habe sowohl die 2018er als auch die 2019er Version mehrfach komplett deinstalliert und wieder installiert. Ich habe auch versucht das Programm auf einem anderen Laufwerk zu speichern was aber nicht funktioniert hat.

Ich habe mein Virenprogramm kurzzeitig deaktiviert, da ich schon einige Male das Problem hatte, dass es irgendwas blockiert hat. Daran lag es aber auch nicht.

Außerdem habe ich die Grafikkarten Treiber beide upgedatet und die Leistung der Grafikkarten für das Programm auf sehr hoch gestellt. Auch Vectorworks habe ich mehrfach geupdatet leider ohne Erfolg.

Außerdem habe ich fast alles andere von meinem Laptop auf eine externe Festplatte gezogen und nur noch das Nötigste an Programmen und einige wenige aktuelle Dateien drauf gelassen.

All das hatte keinerlei Auswirkungen auf den Fehler.

 

Ich habe keine Ahnung woran es liegt und was ich noch versuchen könnte. Vielleicht hat jemand von euch eine Idee.

Ich würde mich sehr freuen.

 

Freundliche Grüße

[temp676]

Irgendwo im Forum war mal ein Beitrag dass es eventuell auch an den MS Visuall C++ Redistributables liegen könnte. Diese sind in der App Liste in der Systemsteuerung mit aufgeführt und normalerweise sind viele verschiedene Versionen mit drauf. Welche effektiv benötigt werden kann ich dir aber leider auch nicht sagen.

https://support.microsoft.com/de-ch/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

Ansonsten auch einmal den Helpdesk von VW anfragen. Die können dir bei solch spezifischen Sachen meist besser weiterhelfen.