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Karsten Wirth

ComputerWorks GmbH
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Über Karsten Wirth

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    Vectorworks-Experte

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  1. Hallo zusammen, @hop sing wenn die maximale Anzahl der bereits ausgeführten Aktivierungen erreicht wurde und du, bspw. für einen neuen Laptop, dennoch eine weitere Aktivierung benötigtst, dann reicht ein kurzer Anruf oder eine E-Mail an uns um die Aktivierungen für deine Lizenz zu resetten. Dann kannst die Aktivierungen erneut durchführen. Der Programmschutz, in diesem Fall die Internet Aktivierung, hat mit dem Service Select Umfang nichts zu tun. Die Lizenz wird sich also natürlich auch außerhalb des Service Select Vertrags aktivieren lassen. @zoom Das "telefonieren" nach Hause bezieht sich in erster Linie auf einen Versionsabgleich, also welche Version und Service Pack bin ich und was gäbe es evtl. als Update oder neueres Service Pack zum download. Je nach Programmeinstellung, ob nur Abstürze an den Hersteller übermittelt werden sollen, detaillierte Benutzereingabe oder garnichts, kann hier mehr oder weniger "telefoniert" werden. Zu finden übrigens in den Programmeinstellungen unter dem Punkt "Diverses". Für die Aktivierung der Lizenz benötigt es natürlich auch einer Kontaktaufnahme, was du in der Firewall dann eben auch sehen wirst.
  2. Hallo zusammen, ein paar zusätzliche Informationen die für diese Umstellung, weg vom Dongle, sprechen. Als Programmschutz für Vectorworks konnten wir ursprünglich auf die HASP Dongles (Hardware Against Software Piracy) von Aladdin zugreifen. Seinerzeit noch als Parallel und USB Port Version verfügbar. Durch die Verwendung von HASP Dongles entstand zwangsläufig eine Abhängigkeit zum Dongle Anbieter und der Betriebssysteme (Mac/Win), auf denen der Dongletreiber installiert wurde. Zu dieser Zeit war diese Form des Programmschutzes noch absolut üblich und zeitgemäß. 2010 fusionierte Aladdin dann mit SafeNet und bereits vier Jahre später gab es dann den nächsten Zusammenschluss mit Gemalto. 2019 wurde Gemalto dann Teil der Thales Gruppe. Mit jeder Fusion oder Übernahme die Ungewissheit was mit dem Produkt (Dongle) geschieht. Bleiben die Dongles weiterhin verfügbar, wird es auch zukünftig Treiber-Updates geben etc. Mitte 2020 hat dann ein Windows 10 Update dafür gesorgt, dass die Sentinel Runtime Version des Dongletreibers beschädigt wurde. Das Ergebnis dabei, zahlreiche Vectorworks Kunden deren Betriebssystem mit dem Update in einen Blue Screen gegangen ist, solange der Dongle noch am Computer eingesteckt war. Also ein absolutes "worstcase" Szenario, dessen Aufwand und Schaden keiner bei sich verbucht sehen möchte. Dieser Vorfall hat uns einmal mehr bestätigt, dass es richtig war diese Abhängigkeit mit den Dongles zu beenden und vermehrt auf die interne Lösung der Internet-Aktivierung zu setzen. Wir möchten unseren Kunden stets die beste Lösung liefern. In diesem Fall bedeutet das, dass wir eben auch diesen, für einige Kunden wohl unangenehmen, Schnitt machen müssen.
  3. Hallo Tim, der Name deiner Festplatte enthällt nicht zufällig ein Sonderzeichen? Kannst du testweise ein neues Benutzerprofil erstellen, als lokaler Administrator, und mit dem Profill die Aktivierung erneut testen.
  4. Hallo Constantin, "Einstellungen Raum"-> "2D-Raumfläche" -> "Weitere Einstellungen"-> dann die Abzugsflächen unterhalb von Decken definieren. Den Raum dann mit dem Befehl "Raumdecke an Objekt anpassen" an die Dachschräge anpassen. Zu finden unter der Vectorworks Menüzeile "Architektur" oder "Designer" (je nach Modul).
  5. Hallo Tobias, den "speziellen Kniff" sollte man sich bei aller Vorfreude auf die neue Vectorworks Version 2021 verkneifen ;-). Wäre über diesen Umweg eine reguläre und finale Version zu erreichen, so hätten wir auf jeden Fall die Verfügbarkeit der neuen Version vorab kommuniziert. Also lieber noch bis morgen gedulden und sich dann ohne Umwege über Vectorworks 2021 freuen.
  6. Microsoft hat Ende Mai das Windows 10 Mai 2020 Update veröffentlicht. Im Juni ist diese Aktualisierung auf Windows 10 2004 dann bei einigen Kunden angekommen. Durch einen in diesem Update enthaltenen Fehler, kann es bei der Installation von Vectorworks 2020 mit Dongleschutz zu einem Bluescreen von Windows kommen und dem damit verbundenen Abbruch der Installation. Bei Computern, auf denen Vectorworks bereits installiert ist, kann die Aktualisierung auf das Windows Funktionsupdate 2004 dazu führen, dass ein eingesteckter USB Dongle zum System-Absturz führt und ein Bluescreen angezeigt wird. Thales, der Distributor der Sentinel Dongletreiber, hat die Probleme um das Windows Update bestätigt und stellt eine aktualisierte Version des Treibers zur Verfügung. Dieser kann auch direkt von unserer Internetseite geladen werden: https://www.computerworks.de/produkte/vectorworks/service-und-support/downloads.html Wir haben soeben im Vectorworks Service Select Portal eine korrigierte Fassung des Vectorworks 2020 Setups zur Verfügung gestellt. Damit ist gewährleistet, dass die Vectorworks 2020 Installation auch auf Systemen, die bereits auf Windows 10 2004 (Mai 2020 Update), aktualisiert wurden, problemlos ausgeführt wird. Haben Sie unter Windows 10 bereits Vectorworks mit einem Dongleschutz installiert, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1.) Dongle ausstecken 2.) Neuen Dongletreiber über unsere Seite laden und installieren https://www.computerworks.de/produkte/vectorworks/service-und-support/downloads.html 3.) Rechner neu starten 4.) Dongle anstecken und Vectorworks wie gewohnt starten
  7. Hallo JulianH, bitte sende mir per PN doch den Büronamen, Namen und über welche E-Mail Adresse die Supportanfrage gestellt wurde. Sofern ihr einen Service Select Vertrag habt, dann bitte die Ticketnummer zu deiner Anfrage. Ich werde dann gerne mal den Stand deiner Anfrage recherchieren. Vielen Dank.
  8. das Update für die Studentenversion ist identisch mit dem der gewerblichen Version. Hast du den Online Update mal direkt aus dem Vectorworks Programmordner gestartet?
  9. Hallo zusammen, das Update auf Service Pack 2 für Vectorworks 2020 ist online, kann schon jemand bestätigen ob die Aktivierung mit "Ice Lake" geklappt hat? Vielen Dank!
  10. Hallo zusammen, zunächst nochmals vielen Dank für die Rückmeldung und Bereitstellung der angefragten Informationen! Wir haben zwischenzeitlich Rückmeldung von Vectorworks Inc. erhalten. Sehr wahrscheinlich konnte die Ursache nun ermittelt werden. Wie zu Beginn des Beitrags vermutet, scheint es an der Gemeinsamkeit der i7-1065G7 Prozessoren zu liegen, welche der Generation "Ice Lake" angehören. Konkret geht es um die Nutzung der "OpenSSL Library". Für eine CPU Erweiterung der Ice Lake Generation gab es eine Anpassung an der OpenSSL Library, welche einen Fehler enthält. Dieser führt letztlich zu den Kommunikationsproblemen und verhindert die erfolgreiche Aktivierung der Lizenz. Vectorworks Inc. hat bereits Anpassungen vornehmen können, welche eine Aktivierung in diesem Fall wieder ermöglichen. Diese Anpassungen werden mit einer Aktualisierung von Vectorworks zur Verfügung gestellt und sind dann in SP6 für Vectorworks 2019 und SP2 für Vectorworks 2020 enthalten. Das Service Pack 6 für Vectorworks 2019 wird voraussichtlich erst Mitte Dezember zur Verfügung stehen. Service Pack 2 für Vectorworks 2020 wird dagegen bereits Anfang nächster Woche online sein. Wir raten daher allen Betroffenen zum Update auf Vectorworks 2020 und zur Aktualisierung auf das Service Pack 2. Es wäre toll wenn ihr nächste Woche eine kurze Rückmeldung geben könntet, ob die Aktivierung dann bei euch geklappt hat. Vielen Dank!
  11. @LukasRP danke für den Hinweis, musste mein Postfach bereinigen. Bitte nochmal versuchen, sollte jetzt gehen. Vielen Dank!
  12. Hallo zusammen, wir stehen gerade in regem Kontakt mit Vectorworks Inc. Damit hier weiter geprüft werden kann, benötigen wir von jedem Betroffenen bitte einmal folgende Informationen: (Bitte sendet mir diese doch am einfachsten per PN) Klickt auf das Windows Logo schreibt in der Suche (reagiert automatisch auf die Texteingabe) systeminformationen und wählt diese aus. Bitte macht anschließend einen Screenshot von der gesamten Systemübersicht (rechts im Bild): Zudem findet man unter der Übersicht bei den Komponenten die Anzeige. Auch davon bitte einen Screenshot. Als letztes brauchen wir noch die folgende drei Textdokumente aus dem Vectorworks Benutzerordner: "VW User Log" "VW User Log Sent" "VWCertificateA" (Es gibt eigentlich noch eine Datei mit "VWCertificateB" aber diese wird bei euch wohl nicht angelegt. Um zu diesen Dateien zu kommen klickt ihr bitte wieder das Windows Logo und tippt diesmal folgendes ein: %appdata% Navigiert dann bitte über die folgenden Ordner zu eurem Vectorworks 2019 Ordner. Beginnen mit: AppData-> Roaming-> Nemetschek-> Vectorworks-> 2019 Bitte packt die Screenshots und die Dateien in ein ZIP und sendet mir dieses per PN. Wir werden dann hoffentlich in Kürze mehr Information zu dem Verhalten liefern können. Vielen Dank!
  13. Hallo zusammen, wir haben aktuell eine Anfrage an Vectorworks Inc. gesandt und um weitere Unterstützung der betreffenden Lizenzen gebeten. Sobald wir hierzu Feedback erhalten werden wir euch dieses umgehend weitergeben. @Ingsbings2000 Wie Lenny bereits bemerkt hat, haben alle vier betroffenen hier in diesem Thread jeweils einen i7-1065G7 (Codename "Ice Lake") in Verwendung. Mit dieser CPU Generation stellt Intel erstmalig eine Integer-Skalierung ("Retro Scaling") im Grafiktreiber zur Verfügung. Eine Integer Scaling Option gibt es auch von Nvidia, diese kann jedoch nicht genutzt werden, wenn HDR aktiviert ist oder man eine benutzerdefinierte Auflösung nutzt. Kannst du bitte für beide Situationen sicherstellen dass diese Optionen nicht aktiv sind und erneut versuchen Vectorworks sauber zu installieren und zu aktivieren, das wäre hilfreich. Zum Deaktvieren: Wähle eine benutzerdefinierte Auflösung um es für die Nvidia Grafikkarte zu verhindern. Für die GPU des Prozessors deaktiviere es gemäß Screenshot. Vielen Dank!
  14. Hallo temp, über welche Option habt ihr die Dachschalen für den Giebelbereich in Vectorworks 2018 gesteuert?
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